Management de la qualité
De la documentation à l’amélioration continue
Le suivi de la qualité des produits et processus est passé de la documentation de la bonne pratique à l’amélioration continue.
Cette transition impose la mise en œuvre d’outils simples et efficaces permettant de capturer l’information dans le flot continu du travail et d’assurer automatiquement les actions nécessaires pour corriger les écarts et augmenter la qualité.
L’information à la source
L’exactitude de l’information est largement influencée par l’outil qui sert à l’obtenir. La simplicité et l’efficacité de la capture est assurée par l’usage de stylos numériques qui allie facilité, robustesse et mobilité.
L’utilisation de ce mode de saisie élimine les erreurs liées à la retranscription et garanti l’origine des données par l’identification formelle du stylo et du formulaire utilisé.
L’horodatage de chaque trait apposé garanti le caractère non-répudiable de l’information.
L’information en temps réel
Les informations saisies par l’intermédiaire du stylo digital peuvent instantanément être transmises via un smartphone par une liaison Bluetooth ou un port USB sur un ordinateur doté d’une connexion Internet.
Les données saisies peuvent également être transmises de manière différées, le stylo permettant le stockage de plusieurs centaines de formulaires.
Les informations transmises en temps réel ou différé sont immédiatement intégrées à la plate-forme de traitement.
L’information capturée peut être de différentes natures, soit :
- Des cases à cocher
- Du texte alphanumérique : qui peut être traité par un moteur de reconnaissance de caractère (lié ou non à une liste de référence)
- Des nombres : liés ou non à une reconnaissance avec un format (date, décimal) ou une plage de valeur
- Une image : dessin ou croquis
- Une valeur sur une échelle par un trait ou une croix tracée sur une ligne de valeur
Le média adapté
Si le stylo digital est le média privilégié au niveau de la saisie de l’information pour ses aspects de simplicité, de robustesse, voir des aspects légaux quand une signature manuscrite est requise, les informations peuvent également être intégrées à partir d’une tablette ou d’un PC traditionnel.
Gestion globale de la qualité
Avec notre solution globale de gestion de la qualité, chaque collaborateur de votre entreprise participe à l’amélioration continue de vos produits, de vos prestations et de vos processus.
Accessible via un simple navigateur Internet standard au travers d’une connexion sécurisée, tous les types d’événements et de processus liés à la qualité peuvent être gérés de manière centralisée via une seule application.
Un portail collaboratif permet à chaque collaborateur de partager son savoir, d’accéder en tout temps à l’information, de déclencher et de suivre des tâches ou encore d’interagir dans des processus.
La maîtrise de chaque activité vous permet de garantir une qualité de service élevée et constante et aide à améliorer à chaque instant l’efficience de votre entreprise.
L’intégration avec le stylo digital vous offre la possibilité de simplifier la saisie d’information, d’améliorer la fiabilité des données enregistrées et de déclencher automatiquement des processus de gestion.
Vos processus peuvent être personnalisés et adaptés en quelques clics pour répondre à l’évolution des besoins de votre métier. La reprise de vos données actuelles peut également être réalisée de façon simple et rapide. Une interface multilingue conviviale et une utilisation intuitive offre à chaque utilisateur une prise en main rapide avec un minimum de formation.
L’ensemble des documents et des informations produites est disponible sous la forme d’une base de connaissances. Un puissant moteur de recherche permet à chacun d’accéder directement à une information fiable et de qualité.
Avantages
- Capture « en temps réel » de l’information de suivi.
- Traitement instantané des informations.
- Accès en tout temps et tout lieu aux outils de gestion.
- Suivi en temps réel des données.
- Déclenchement instantané des processus et distributions des tâches.
- Production de tableaux de bord et suivi en temps réel des indicateurs.
- Constitution en continu de base de connaissance.
Toutes les données sont disponibles en temps réel au travers d’indicateurs et de graphiques.
Des rapports prédéfinis ou des alertes peuvent être générés de manière automatique et transmis directement par courrier électronique aux personnes concernées.
Domaines cibles
Notre solution permet d’assurer une gestion globale de la qualité. Le savoir de vos collaborateurs est enregistré et partagé de manière simple et intuitive. Nos solutions créent de la valeur ajoutée dans tous les secteurs concernés, du domaine des services à l’industrie, en passant par l’alimentation, le commerce, la construction, etc.
Le mode de saisie par stylos digitaux permet une utilisation dans les conditions les plus contraignantes tout en garantissant une gestion efficiente des processus et de l’information.
