Procédure de télé-assistance helpdesk:

  1. Contactez nous par téléphone:
    • Depuis la Suisse: 021 811 31 00
    • Depuis l’étranger: 00 41 21 811 31 00
  2. Cliquez sur le bouton rouge (ci-contre, à gauche) intitulé TeamViewer pour télécharger l’application TeamViewerQS_fr.exe
  3. Ouvrir l’application juste téléchargée. Si vous ne la trouvez pas, utilisez le raccourci clavier CTRL+J pour afficher vos téléchargements.
  4. Acceptez le lancement de l’application (message de sécurité). Un identifiant et un mot de passe s’affichent sur votre écran. En nous les communiquant par oral nous allons pouvoir prendre la main à distance sur votre machine.